Telefónica firma su mejor mes del año y suma 23.000 líneas en septiembre

El mercado móvil español vuelve a moverse con fuerza y el reparto de clientes está cambiando de manos. Según los datos de portabilidad publicados por La Vanguardia y recogidos por ADSLZone, Telefónica ha firmado en septiembre su mejor mes del año, con 23.000 líneas netas ganadas en apenas treinta días.

Los números de la operadora

El balance acumulado del año deja a la compañía con 180.000 altas netas procedentes de otras operadoras, lo que supone un crecimiento del 33% en captación neta de portabilidades respecto al mismo periodo del ejercicio anterior. La portabilidad neta es, simplemente, la diferencia entre los clientes que llegan desde la competencia y los que se marchan a ella: es el indicador que mejor refleja quién gana y quién pierde la batalla comercial.

Septiembre suele ser uno de los meses más movidos del sector en España, porque coincide con la vuelta de las vacaciones y con las campañas promocionales que casi todas las compañías lanzan en ese momento. Ese contexto ayuda a explicar el pico, pero no la tendencia de fondo, que viene de antes.

La estrategia de la doble marca

La clave del repunte está en cómo se ha repartido Telefónica el mercado entre sus dos enseñas. Movistar se ha quedado con el segmento de mayor gasto, el que incluye fibra, televisión y servicios añadidos, mientras que O2 cubre al cliente que busca precio ajustado y poca complicación. Con ese esquema, el grupo compite en los dos extremos del mercado sin que una marca se coma a la otra.

A eso se suman las tarifas diseñadas específicamente para frenar la sangría hacia Digi, con precios muy por debajo de lo habitual en la casa. Es una táctica defensiva clásica: lanzar una oferta concreta, con condiciones muy agresivas, dirigida a un perfil de cliente que de otro modo se iría a la competencia.

Digi sigue arrasando en el low cost

El operador de origen rumano continúa siendo el gran captador del mercado español. En lo que va de año acumula 480.000 clientes llegados desde otras compañías, de los cuales 59.000 se concentraron solo en septiembre. Su posicionamiento no ha cambiado: tarifas claramente por debajo de la media del sector, con una propuesta sencilla y sin apenas servicios añadidos.

Ese crecimiento sostenido es precisamente lo que ha obligado al resto a reaccionar con paquetes específicos y rebajas puntuales, algo que hace unos años era impensable en las grandes operadoras.

Quién pierde en el reparto

En el lado opuesto aparece MasOrange, que suma entre todas sus marcas una pérdida de 450.000 portabilidades netas en lo que va de año, más de 140.000 por encima de lo perdido en el mismo periodo anterior. El grupo resultante de la fusión entre MásMóvil y Orange sigue siendo el mayor por número de líneas, pero su balance comercial es negativo.

Vodafone también cede terreno, con 110.000 líneas perdidas en el acumulado anual. Eso sí, la cifra mejora respecto al año anterior, cuando se dejó 135.000, lo que apunta a una contención de la caída más que a una recuperación.

Qué significa para el usuario

Una guerra de captación como esta tiene un efecto directo en el bolsillo: más ofertas sobre la mesa, más promociones de permanencia corta y más margen para negociar al llamar para darse de baja. Si tu tarifa lleva tiempo sin revisarse, conviene comparar lo que pagas con lo que están ofreciendo las compañías a los clientes nuevos, que casi siempre es mejor.

Conviene fijarse en la letra pequeña: descuentos temporales que caducan a los seis o doce meses, cuotas de alta y condiciones ligadas a contratar fibra o televisión. Las operadoras también están ampliando sus servicios de valor añadido para retener clientes, como las herramientas de control del WiFi por perfiles y horarios que algunas incluyen ya en sus routers.