Workday gana tracción con sus agentes de IA: 2.649 millones en un trimestre

Workday, una de las grandes plataformas de software empresarial para gestión de personas y finanzas, ha presentado los resultados del segundo trimestre de su año fiscal 2027, cerrado el 31 de julio de 2026. La cifra que resume el trimestre son 2.649 millones de dólares de ingresos totales, un 12,8% más que un año antes, con la venta de agentes de inteligencia artificial como principal motor del crecimiento.

El dato relevante no es solo el crecimiento, sino de dónde viene. La compañía sostiene que su cartera de IA y agentes autónomos ya representa más del 25% del nuevo valor anual de contrato (ACV, por sus siglas en inglés), la métrica que mide cuánto facturará al año el negocio recién firmado. Es decir: uno de cada cuatro euros nuevos que entran por la puerta llega asociado a funciones de IA.

Qué es un agente de IA en este contexto

Cuando una empresa de software habla de "agente", no se refiere a un chatbot que responde preguntas, sino a un programa capaz de ejecutar tareas de principio a fin con cierta autonomía: revisar una nómina, cribar candidaturas, cerrar un asiento contable o preparar un informe sin que una persona vaya paso a paso. Workday afirma que más de 5.500 clientes utilizan ya al menos uno de estos agentes, un 35% más que en el trimestre anterior.

Para alimentar ese catálogo, la compañía ha lanzado Developer Agent, una herramienta que permite crear aplicaciones describiendo en lenguaje natural lo que se necesita, y Agent Passport, pensada para verificar y vigilar el comportamiento de los agentes antes y después de ponerlos a trabajar en producción. Este segundo producto apunta a una de las mayores dudas de los departamentos de IT: cómo auditar un sistema que toma decisiones por su cuenta. También está ya disponible de forma general la integración de la tecnología de Sana en Workday Learning, su módulo de formación.

Las cifras del trimestre

• Ingresos por suscripción: 2.471 millones de dólares, un 13,9% más.
• Beneficio operativo GAAP: 313 millones (11,8% sobre ventas), frente a 248 millones el año anterior.
• Beneficio operativo no-GAAP: 824 millones (31,1% de los ingresos), desde 680 millones.
• Beneficio neto diluido por acción: 2,57 dólares, frente a 0,84 dólares.
• Flujo de caja operativo: 520 millones. Flujo de caja libre: 460 millones.

Conviene matizar el salto del beneficio por acción: incluye un efecto extraordinario positivo de 1,52 dólares por acción derivado de la activación de activos por impuestos diferidos de 374 millones por una transferencia interna de propiedad intelectual. Sin ese apunte contable, la mejora sería mucho más contenida.

La visibilidad a futuro también acompaña. La cartera de suscripciones comprometida para los próximos doce meses asciende a 9.034 millones de dólares (+14,2%) y el backlog total —el conjunto de ingresos ya contratados pendientes de reconocer— alcanza los 27.403 millones. El consejo ha aprobado además una nueva autorización de recompra de acciones de Clase A por 4.000 millones de dólares, después de haber recomprado 9,8 millones de títulos por 1.300 millones en el trimestre.

Alianzas con AWS y Google Cloud

Workday ha reforzado su posición en la nube por dos vías. Con Amazon Web Services ha integrado Workday Data Cloud para permitir acceso bidireccional a los datos sin necesidad de duplicarlos, algo que reduce costes y problemas de sincronización. Con Google Cloud ha ampliado su acuerdo para que sus agentes funcionen dentro de Gemini Enterprise, la suite de productividad con IA de la compañía.

El movimiento recuerda a lo que están haciendo sus competidores directos en software de gestión: acercar los modelos de lenguaje al lugar donde ya están los datos corporativos. Es la misma lógica que siguió el acuerdo entre Salesforce y Anthropic para integrar Claude en el CRM.

Previsiones al alza

El director financiero, Zane Rowe, ha confirmado la revisión al alza de las estimaciones anuales: entre 9.940 y 9.950 millones de dólares de ingresos por suscripción para el conjunto del ejercicio 2027, un 13% más, con un margen operativo no-GAAP previsto del 31,0%. Para el trimestre en curso, la compañía apunta a 2.515 millones en suscripciones.

Para el lector español, la lectura de fondo es sencilla: las grandes suites de gestión están convirtiendo la IA en una línea de facturación adicional y no solo en una función incluida en el precio. Si tu empresa usa este tipo de software, es probable que los próximos ciclos de renovación lleguen con módulos de agentes sobre la mesa. Los datos proceden del informe oficial de resultados de la compañía, recogidos por Silicon.